İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
-2000 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
-Sipariş vermiş olduğun ürünün kargo çıkışı 1-2 iş günü içinde yapılmaktadır.
-Kargo yola çıktıktan en geç 24 saat sonra takip numarası kargo firması tarafından SMS ile bildirilmektedir.
-Belirtilen adreste bulunmaman durumunda, paketin 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir. Belirtilen 3 (üç) iş günü içerisinde paketini kargo şubesinden teslim alman gerekmektedir. Aksi taktirde siparişin tarafımıza iade edilir.
-İade işleminiz için son tarih, gönderi onayı tarihinden itibaren 14 gündür.
1. ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?
- Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin. Kullanılmış, yıkanmış, kokan, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Kullanılmamış olsa dahi çorap, her türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Outlet ürünlerde değişim ve iade yoktur.
- Yurtdışından verilen siparişlerin iadesi yoktur.
- Kampanya dahilinde hediye olarak verilen ürünlerin, iade edilen ürünle beraber gönderilmemsi halinde hediye ürünün tutarı iade tutarından düşülücektir.
2. İADE NASIL YAPABİLİRİM?
Öncelikle sitemiz üzerinden iade talebi oluşturun.
Talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü MNG Kargo ile aşağıdaki bilgilerle kargoya teslim edin:
MNG Kargo Anlaşma Numarası: 2334787232
Alıcı Ünvanı: MODAAX AKSESUAR TEKSTİL İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Kargo görevlisine mutlaka anlaşma numarasını belirtin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:
Değişim talepleri stok durumuna göre işleme alınır.
İade talepleri 1–4 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanan iadelerin ödemesi yapılır.
Ödemenizin banka hesabınıza yansıması 1–10 iş günü sürebilir.
-Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğun ürünler bize ulaştıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır ve ürün bedeli (taşımacılık ücreti hariç) tarafınıza yatırılır. Geri ödemeler banka süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankan üzerinden takip etmeni rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
4.İADE KARGOSU İÇİN ÜCRET ÖDEYECEK MİYİM?
Kusurlu ürünler haricinde kargo ücreti iadelerde göndericiye aittir. Yapılacak karşı ödemeli gönderimlerde ürün tutarından 89₺ kargo hizmet bedeli kesintisi yapılmaktadır.
5. SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
Tüm siparişler 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Sipariş sonrası verilen telefon numarasına SMS ile kargo takip numarası gelmektedir.